Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar. Si falta la tuya, escríbenos.
Sobre Sellkomart
¿Qué es Sellkomart?
Una plataforma para crear y llevar tu tienda online. Incluye la tienda, el panel de gestión, los cobros, las facturas y los envíos. Funciona en la nube: no instalas nada ni mantienes servidores.
¿Cómo funciona por dentro?
Todas las tiendas usan la misma aplicación, y cada una tiene su propia base de datos. Tus datos no se mezclan con los de otra tienda, y las mejoras llegan a todas a la vez.
¿Para qué tipo de tienda está pensada?
Para comercios de España que venden online, también los que tienen tienda física, venden a profesionales o vienen de PrestaShop.
¿Quién está detrás de Sellkomart?
Sellkomart es un producto de Melbins, estudio de software con sede en España. Los datos del titular están en el aviso legal.
Dominios
¿Qué es la dirección tutienda.mysellkomart.com?
Es la dirección provisional que recibe cada tienda al crearse, para que puedas vender desde el primer día. Cuando conectas tu dominio, pasa a redirigir a él.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Conectas el dominio que ya tienes, sin cambiar de registrador. Sellkomart te dice qué registros añadir y pone el certificado HTTPS por ti.
¿Por qué las direcciones provisionales no van en sellkomart.com?
Por seguridad. mysellkomart.com es un dominio aparte, solo para tiendas, para que las cookies de una tienda nunca se compartan con otra ni con sellkomart.com.
Migración
Vengo de PrestaShop, ¿perderé posicionamiento?
Lo que más protege tu posicionamiento es conservar tus direcciones. Sellkomart redirige cada URL antigua a la nueva con un solo salto. Ningún cambio de plataforma está libre de riesgo, por eso se revisa antes de publicar.
¿Puedo traer mis productos y clientes?
Sí. Productos, variantes, clientes y pedidos se importan, y las redirecciones se crean a partir de tus URL antiguas.
Dinero y facturas
¿Cuánto cuesta?
Estamos cerrando los planes y los publicaremos aquí. Ninguno cobrará comisión por venta. Si quieres empezar ya, escríbenos.
¿Cobráis comisión por cada venta?
No. Sellkomart no se lleva un porcentaje de tus ventas. Tu banco o tu pasarela cobran sus tarifas, como en cualquier tienda online.
¿Con qué medios de pago puedo cobrar?
Redsys y Bizum de serie, y también PayPal, Apple Pay y Google Pay. Un pedido se marca como pagado cuando la pasarela lo confirma.
¿Y las facturas?
Salen numeradas de forma correlativa, preparadas para VeriFactu, y cada reembolso genera su factura rectificativa.
Datos y salida
¿Dónde están mis datos?
En servidores de la Unión Europea, en una base de datos solo para tu tienda y con copias de seguridad cifradas.
¿Qué pasa si algún día quiero irme?
Tienes garantía de salida: una copia completa de tu tienda, la exportación de tus datos para Shopify o WooCommerce y las redirecciones para no perder posicionamiento.
¿Te queda alguna duda?
Cuéntanos tu tienda y te respondemos con franqueza.